[otrs-de] Problem beim Versenden von Antworten mit Attachments

27 Apr 2004

      Hallo zusammen,

erstmal ein großes Lob an das Entwickler-Team. Tolle Arbeit und mit Abstand
das Beste System in dem Bereich, das ich bisher gefunden habe.

Ich habe ein Problem beim Versand von E-Mails aus OTRS an Kunden.
Die Antworten erhalten diverse Dokumentationen (PDF, insg. ca. 2MB) und
einen entsprechenden Text dazu.

Wenn ich die Antworten absende, erhalte ich nach einigen Sekunden allerdings
die folgende, verkürzte Fehlermeldung in OTRS.

Kann mir jemand hierzu nähere Infos geben?
Ich habe bereits - wie im Archiv gefunden - für MySQL die Option
max_allowed_packet auf 64M gesetzt. Das hat aber leider nichts gebracht.

Ohne Attachment kann ich die Mail versenden.

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!!

Robert Göbel

#################################################################

  [ OTRS ]   	 Admin OTRS (root@localhost) Die 27 Apr 14:23:15 2004

Fehler: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain 
(article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by)  VALUES 
(103, 'MIME-Version: 1.0
References: <000501c42c47$36753e50$6b01a8c0@test.local>
Subject: [Ticket#: 2004042710000274] Re: Test
X-Powered-BY: OTRS - Open Ticket Request System (http://otrs.org/)
X-Mailer: OTRS Mail Service (1.15)
Message-Id: <1083068595.141586.712859022.28.1@domain.com>
To: "Max Mustermann" 
Organization: Organisation
In-Reply-To: <000501c42c47$36753e50$6b01a8c0@test.local>
From: SUPPORT 
Content-Type: multipart/mixed\; boundary="----------=_1083068595-22516-0"

This is a multi-part message in MIME format...

------------=_1083068595-22516-0
Content-Type: text/plain\; charset=iso-8859-15
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Sehr geehrte/r Herr Max Mustermann,

vielen Dank fÃr Ihre Anfrage.

"Max Mustermann"  schrieb:
...
Eins zwo dri Test
SCHNIPP
wir haben wie gewÃnscht......

...
...

Admin OTRS

------------=_1083068595-22516-0
Content-Type: application/pdf\; name="Document_Overview_de.pdf"
Content-Disposition: inline\; filename="Document_Overview_de.pdf"
Content-Transfer-Encoding: base64

JVBERi0xLjMNJeLjz9MNCjEyIDAgb2JqDTw8IA0vTGluZWFyaXplZCAxIA0v
TyAxNCANL0ggWyAxMjc4MCAxNzk4IF0gDS9MIDIyMjM0NiANL0UgMTkzMjE0
IA0vTiAyIA0vVCAyMjE5ODggDT4+IA1lbmRvYmoNICAgICAgICAgICAgICAg
MDAwMjIwNjc3IDAwMDAwIG4NCnRyYWlsZXINPDwNL1NpemUgMTINL0lEWzwx
MzFiNDg3MTA1NGYxMmQ4MTVjYjIzNDhlZGNjOWY2OT48YmFiZjkzNGJkNmVi
YzBjNDFiMzU0NjM0NmM1ZWY4YTU+XQ0+Pg1zdGFydHhyZWYNMTczDSUlRU9G
DQ==

------------=_1083068595-22516-0
Content-Type: application/pdf\; name="Reference_Functions_de.pdf"
Content-Disposition: inline\;
   filename="Reference_Functions_de.pdf"
Content-Transfer-Encoding: base64
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------------=_1083068595-22516-0--
',  current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)'
Kommentar: 	Please contact the admin.
Fehler berichten: 	

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Ralph Goebel