[otrs-de] Ticketbenachrichtigung

Hallo, ich habe ein sehr mystisches Problem (OTRS 2.1.2): Ein Ticket wurde vom Agenten auf Warten gesetzt, dann wurde der Warten-Status noch einmal verlängert und etwas später das Ticket geschlossen. Das Ticket wird auch als "Status: erfolgreich geschlossen" gelistet, aber dennoch bekommt der Agent pünktlich mit dem ersten morgendlichen Cronjob eine Benachrichtigung, dass ein Ticket wartet. Ich habe absolut keine Idee, warum OTRS das Ticket noch immer "vermeldet". Inzwischen ist der Agent nicht einmal mehr der Besitzer des Tickets, da ich es mir mal gegriffen und nochmal geschlossen habe. Ideen? -- Fridtjof Busse