[otrs-de] Autoantwort bei wechsel in Unterqueue

Hallo miteinander, habe geradde das Problem, das eine Autoantwort nicht versendet wird. Folgendes habe ich eingerichtet. Eine Hauptqueue. Dort landen die ganzen Anfragen. Diese werden dann von einem Mitarbeiter verarbeitet und dann werden diese nach erfolgreicher Bearbeitung in die Unterqueue "Postausgang" verschoben. Hier habe ich dann eine Autoantwort type "auto reply" zugewiesen. Nun bin ich davon ausgegangen, dass hier dann die E-Mail automatisch an den Kunden versendet wird. - Leider nicht - Habe ich da was missverstanden? Geht das eigentlich so? Herzlichen Dank für die Mithilfe Mit freundlichen Grüßen Andreas Kienle