Hallo Andreas, On Thu, Mar 16, 2006 at 07:14:02AM +0100, Andreas-Zauner@web.de wrote:
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle?
Mit OTRS lassen sich mehrere Datentöpfe ansprechen, auch SAP. Es ist kein Problem Kunden-, User- oder auch andere Daten auszulesen und in OTRS zu verarbeiten.
Ist sowas in Planung?
Es funktioniert bereits, wir haben das schon für mehrere Kunden durchgeführt :). Allerdings müsstes du genauer spezifizieren, welche Daten du gerne wie verarbeitet oder eingebunden haben möchtest.
Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte?
Du kannst dich gerne mit allen Fragen und Anforderungen an uns wenden, entweder per mail an z.B. info@otrs.com oder auch telefonisch. Über die Adresse http://www.otrs.com bekommst du weitere Informationen über unser kommerzielles Supportangebot zu OTRS.
Zauner A.
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