Re: [otrs-de] User/Kundenverwaltung

On 25 Mar 2015, at 11:07, Sebastian Gödecke wrote:

ich habe meine User/Kunden, welches alles "nur" Kollegen sind, also alles interne, per LDAP angebunden. Das klappt auch bei den meisten gut. nur bei ein zwei Leuten klappt das nicht. Bei einem habe ich nun in der Kundenverwaltung gesehen, das dieser keine Emailadresse eingetragen hat und keine Kundennummer (welches auch die Mailadresse ist). Diese wollte ich nun setzen, aber es kommt diese Meldung:

Not supported for this module!

Wie kann ich denn nun trotzdem dem Kollegen ein Login in OTRS ermöglichen? Ich habe ja für OTRS sonst überhaupt keine Möglichkeit der Verwaltung der Kunden.

Hallo, LDAP ist eine Read-Only Quelle, d.h. Änderungen können nicht von OTRS aus gemacht werden. D.h. die Kundenverwaltung muss über LDAP-Tools erfolgen. Da muss es ja schon etwas geben, denn die User wurden ja angelegt ;-) hth, Roy -- Roy Kaldung e-mail: roy@kaldung.com