-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo und sorry für die späte Antwort, On Mo, Aug 29, 2005 at 12:55:03 +0200, Martin Hierling wrote:
irgendwie kriege ich mit der 2.0.1er meine Ticket-Nummern nicht so hin, wie ich will.
ist ein Feature, kein Bug.
Nö :).
Im Admin Menu unter SysConfig: Gruppe Ticket, Untergruppe Core::Ticket Dort die Einstellungen machen. Ist ja nicht schlecht, aber dann hätte man ruhig die alten Configvars webputzen können!!!
Man kann das so machen, also das neue Konfigurationsfrontend nutzen. Es geht aber immernoch auf die alte Art über die Datei Kernel/Config.pm. Beispiel: $Self->{'Ticket::Hook'} = 'Firma'; $Self->{'Ticket::HookDivider'} = ' #'; $Self->{'Ticket::NumberGenerator'} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; $Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 5; Das erzeugt eine Ticketnummer von z.B. "[Firma #1000003]". Die 10 am Anfang wird über die SystemID festgelegt, soll diese z.B. nach 40 geändert werden, kann noch Folgendes in der Kernel/Config.pm geändert werden: $Self->{'SystemID'} = 40; Ciao & hth, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDOmmKTFWOq90iSiERAs6xAJ9iilwC1swm6quzZ5z0us3p0PC+awCcDf4B sDvDHbU37zC7BW+ZDLee+R0= =Qbec -----END PGP SIGNATURE-----