Hi markus, agents: ich mappe openldap-konten so mit der otrs-db: dann wird bei jedem login über openldap konto das passwort ggf. im otrs nachgesetzt. => funktioniert super. für customers hab ich MS-AD und lokale db (unterschiedlicher userstamm ohne sync) wenn das AD nicht verfügbar, gibt's kein login config: # UserSyncLDAPMap # (map if agent should create/synced from LDAP to DB after login) $Self->{'UserSyncLDAPMap1'} = { # DB -> LDAP Firstname => 'givenName', Lastname => 'sn', Email => 'mail', UserFirstname => 'givenName', UserLastname => 'sn', UserEmail => 'mail', }; such generell mal nach "UserSyncLDAPMap", da müsste was zu finden sein ... https://portal.otrs.com/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=219 lg josy ------------------------------------------------------------------ BioFach 2009. Die weltweit größte Bio-Messe steht vor der Tür. Und gugler* ist mit dabei. Besuchen Sie uns in der Halle 3, Stand 1-121; Do, 19. - So, 22.2.2009, Messezentrum Nürnberg.