Hi *,
dann darf ich auch mal etwas "Werbung" machen:
Habt ihr euch mal
http://opar.perl-services.de/bin/index.cgi/dist/QuickClose
angeschaut? Das kann -- entgegen dem Namen -- in neueren
Versionen nicht nur Schließen-Status setzen sondern alle Typen
(konfigurierbar). Gleichzeitig kann man damit auch gleich die
Queue ändern lassen.
Viele Grüße,
Renée
On 20.12.2012 20:14, René Böhm wrote:
Hallo zusammen,
auch hier wieder ein Verweis auf KIX4OTRS. Dort gibt es das Tab "Ticket-Kerndaten". Das könnte man entsprechend ausdünnen oder ein weiteres Tab registrieren.
VG
Rene
-----Ursprüngliche Nachricht-----
An:User questions and discussions about OTRS.org in German <otrs-de@otrs.org>;
Von:Matthias Schojohann <mschojohann@igepa-its.de>
Gesendet:Do 20.12.2012 19:28
Betreff:Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom
Hätte ebenfalls Interesse daran.
Am besten noch mit einer Nachverfolgung des Statuswechsels im Baum etc.
...aber das setzen im TicketZoom wäre schon klasse!
Gruß, Matze
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Heil
Gesendet: Donnerstag, 20. Dezember 2012 19:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom
Hallo Peter, alle,
Peter Tester schrieb am 07.09.2012 14:58:
Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button
im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets
ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss.
wurde das von jemandem gelöst oder hat jemand ein ähnliches Verhalten erreicht?
Mein Kunde fragt exakt das oben beschriebene Verhalten nach.
Viele Grüsse,
Henning
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