Hallo,

wenn ich ein Ticket bearbeite und auf eine Email eines Kunden antworte, diese Antwort aber nicht an den Kunden sende (Kundenemail nicht To/Cc/Bcc), sondern z.B. nur an einen Kollegen weiterleite, um eine Info einzuholen, dann wird diese Email dem Kunden – sofern er Zugriff auf das Kundenportal hat – dort angezeigt. Lässt sich das irgendwo abstellen…?

Gruß,

Fabian