Liebe Experten,

die Betreffzeile der Autoreply-Benachrichtigungen sind folgendermaßen eingestellt:
        „RE: <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>“.

Jetzt muss da natürlich noch die Ticketkennung zitiert werden. Dies macht das System automatisch so: „RE: <Ticket-ID> <Betreff>“. Wir hätten es gerne aber lieber anders herum, zuerst der Betreff und hinten die Ticketkennung. Ist das machbar?

Sven Ehret