Hallo Wolf, On Tue, Jun 06, 2006 at 03:26:06PM +0200, Wolf Wiegand wrote:
wir möchten gerne automatische Antworten bei neuen Tickets verwenden und dabei verschiedene Antworten je nachdem verwenden, ob der Kunde in der Kundendatenbank gefunden wird oder nicht. Ist das irgendwie möglich? OTRS-Version ist 2.0.4.
Das nicht mit dem Standardprodukt möglich, es ließe sich aber über ein spezielles PostMasterFilter-Modul lösen. Wir können ein derartiges Modul gerne für dich implementieren, bitte wende dich bei Interesse an sales@otrs.com
Wolf
Viele Grüße, Christian -- Christian Schoepplein ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!