Hallo David Ich denke nicht, dass dies einfach (wenn überhaupt) möglich ist. So weit ich weiss, wird nicht gespeichert, welche Antwort ausgewählt wurde. Der Inhalt der Antwort wird in der Tabelle article abgelegt. Wenn Du also (wirklich) eindeutige Unterscheidungsmerkmale in den Antworten hast, die sonst nicht auch zufällig sonst wo vorkommen, könntest Du eine Query bauen, welche diese "Schlüsselwörter" zählt. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of David Heidt Sent: Wednesday, June 10, 2009 9:23 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Statistiken über verwendete Antworten Moin Liste, ist es möglich, die Anzahl der verwendeten Standardantworten zu ermitteln oder, noch besser, diese im Statistikmodul zu nutzen? Das Ziel ist, die Häufigkeit der auftretenden Probleme unserer Kunden zu ermitteln. Da für (fast) jedes Problem ein Antwort-Template existiert, wäre das ja ein guter Ansatz, oder? Viele Grüße, David --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/