Hallo Michael, Schulze, Michael schrieb:
Hallo.
Wenn ich ein Ticket unter OTRS 2.1.1 auf "Watch" setze und dieses Ticket dann in einer Queue ist (z.b. verschoben wurde), wo ich keine Rechte haben bzw. sich auch der Besitzer ändert.
Wie kann ich die Watch Funktion trotzdem stoppen oder
Mit "stoppen" meinst Du wohl "ababonnieren".
weiss jemand den passenden Tabelleneintrag ?
Ich habe Deine Aussage nicht verifiziert, das wäre aber ein konzeptioneller Fehler vom OTRS wenn man ein Ticket, für das man keine "Read"-Rechte mehr hat (da es sich in einer anderen Queue befindet) nicht mehr ababonnieren könnte. Übrigens: Das (Ab-)abonnieren muss/sollte unabhängig von einer eingenen Ticket-Besitz funktionieren. Die Tabelle die die Abos beinhaltet ist die ticket_watcher => sie ist recht einfach aufgebaut.
Danke und Grüsse,
Michael
OTRS 2.1.1 / SUSE ES 9.1
Gruß, Alexander