Hallo,

Am Einfachsten ist es - wie ich finde - dass du den Weg via Procmail machst, wie Du bereits geschrieben hast. Vom Exchange alles umleiten auf otrs@servername in die Procmail pumpen. (siehe auch https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/email-settings.html#email-receiving-cmd)

Procmail vewendet dann die /opt/otrs/.procmailrc, die von OTRS mitgeliefert wird. Dort sind in der Regel keine Anpassungen nötig.

In der E-Mailadresse (Admin -> E-Mailadressen) kannst Du Deine Ziel Queue angeben.

Weitere Sortierung musst Du - falls nötig - via Postmaster Filter machen.

Mehr sollte nicht zu tun sein.

viele Grüße

Flo

@Ralf Hildebrand: CE steht wohl für Community Edition... also für ((OTRS)) Community Edition  (https://community.otrs.com/)

;-)

06/22/2020 15:24 - Klaus Rörig wrote:
 

Hallo zusammen,

ich stehe hier gerade vor der Frage wie ich es in der CE schaffen kann, mehrere
E-Mailkanäle zu trennen.

Ich habe drei Adressen unter unserer normalen Domain, die vom Exchange an OTRS
weitergeleitet werden. Auf dem OTRS-System werden die Mails an Procmail übergeben.
Also

support@ -> otrs@servername -> procmail

aber wie bekomme ich die jetzt auf drei unterschiedliche Queues verteilt? Durch
die Weiterleitung im Exchange sehe ich als Ziel nur noch otrs@servername

Danke & Gruß

Klaus

 

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Florian