[otrs-de] PHP-Formular einzelner Queue als Standardticket zuordnen

Hallo, ich würde gern ein bereits bestehendes Webformular in PHP abhängig von der ausgewählten Queue anzeigen als TicketBody oder eben ausblenden und den normalen Body anzeigen. Folgendes Beispiel, wenn der Kunde Rechnerinstallation auswählt, soll ein Formular mit der Auswahl an Software erscheinen. Wenn er hingegen Beratung wählt, soll der normale Editor erscheinen. Ist sowas möglich? Wenn ja wie? Beste Grüße Alex