Hallo @all, wir haben OTRS 2.0.3 vor einigen Tagen installiert und sind grad in der Planung unseres Benutzer und Gruppen Konzeptes. Wir möchten gern die Berechtigung ein Ticket schließen zu können gesondert vergeben können. Ich habe diesbezüglich schon versucht unter Admin-Verwaltung in der Sys-Config in dem Bereich Ticket das Sonderrecht "close" hinzu zu fügen. Leider klappt das jedoch nicht wie gewollt: Es ist nicht möglich alle anderen Rechte (einschließlich des "rw" Rechtes) zu vergeben und das "close" Recht auszulassen. Man kann es zwar so einstellen und auch abspeichern, jedoch nach erneutem Aufruf ist der Haken bei "rw" automatisch mit gesetzt. Aktiviert man alle Rechte außer dem "rw" und dem "close" Recht so verfügt der Nutzer lediglich über ein Leserecht und ist nicht mal im Stande eine Notiz anzufügen. Wer hat dieses Problem noch bzw. besitzt bereits eine Lösung? Ist die "close" Berechtigung überhaupt die, für die wir sie halten? Mit freundlichen Grüßen Marco Segebrecht _____ Marco Segebrecht babiel gmbh klosterstr. 112 D-40211 Düsseldorf phone: +49 211 179 349 0 telefax: +49 211 179 349 29 e-mail: mailto:m.segebrecht@babiel.com m.segebrecht@babiel.com http://www.babiel.com/ http://www.babiel.com ~~~~~~~~~~~~~~ DISCLAIMER ~~~~~~~~~~~~~~ The information transmitted in this electronic mail message may contain confidential and or privileged materials. Any review, retransmission, dissemination or other use of or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you receive such e-mails in error, please contact the sender and delete the material from any computer.