Das kann man relativ einfach selber machen ;) Ändert einfach den reply-to Wert. Das sollte einfach möglich sein, wenn Ihr schon Änderungen am System Monitoring Packet gemacht habt.
Dieses Thema behandele ich auf Wunsch in meinem Blog, unter www.lotb.de . Thema 1 im "Wunsch" Post entspricht diesem Wunsch ;)
Grüße
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Mit freundlichen Grüßen
Johannes Nickel
Am 18.01.2011 um 20:25 schrieb Frank Thommen
Wenn ich in einem Ticket den Kunden ändere, dann wird als Empfänger von Antworten anschließend immer noch der ursprüngliche Kunde eingesetzt. Ich würde mir wünschen, dass die Mail-Adresse des neuen Kunden automatisch eingesetzt wird.
Ich mir auch! Ich hatte gedacht, das sei ein leidiges Feature, aber ich wuerde mir wuenschen, es ist ein Bug (der bald gefixt wird) :-)
frank --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de