
Zu Ihrer E-Mail von Heute (02.08.2007, um 08:12 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Hallo Alexander, als ich gestern ein Ticket in eine andere Queue verschoben habe, wurde auf einmal auch die Anzahl der Nachrichten aktualisiert. Die Nachrichten von heute wurden dann gleich nach dem Beantworten nicht mehr als neu signalisiert. Mit anderen Worten, das Problem von gestern ist heute nicht mehr vorhanden. Gemacht habe ich aber nichts. Die Tickets "warten ..." werden aber nach wie vor nicht angezeigt wenn ich auf Warten (4) klicke.
Hallo Volker,
Volker A Mönch schrieb:
Zu Ihrer E-Mail von Heute (01.08.2007, um 16:42 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Und noch eine Erkenntnis:
Ich habe gerade eine weitere Nachricht bekommen und diese gelesen und geschlossen. Dennoch hat sich die Zahl der neuen Nachrichten nicht reduziert.
Ggf. ist das geschlossene Ticket weiterhin von Dir gesperrt. Dann bleibt es vermutl. eine neue Nachricht. Gebe das Ticket in diesem Fall manuell frei, wobei dies normalerweise beim Schließen automatisiert erfolgen sollte.
Gruß, Alexander
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