Also ich habe OTRS 1.3.2 auf Debian Sarge 3.1 mit original Kernel installiert. Die Datenbank (mySQL) ist ziemlich frisch und hat nur ein paar hundert tickets. das mailaufkommen hällt sich auch in grenzen. Das ganze läuft auf einem DELL PowerEdge was mehr als ausreichend sein dürfte. Da diese verzögerung nur bei Email sachen auftreten denke ich das das ürgendwas mit der Überprüfung der Emails zu tun hat. Allerdings ist CheckMXrecord ausgeschaltet und ich kenn keine andere variable. Danke für die hilfe. Marcus Christian Schoepplein schrieb:
Hi Marcus!
On Mi, Mai 18, 2005 at 01:15:16 +0200, Iceage wrote:
OTRS ist bei folgenden Aktionen sehr langsam:
Antwort erstellen. beim Phone Ticket gesuchte Kunden ins Formular übernehmen.
Was werden dort für abfragen durchgenommen ? wie kann man das beheben ? Ab und zu kommt es auch zu einem Timeout:
Software error: query timed out at /usr/share/otrs/Kernel/System/CheckItem.pm line 62
Um genauer sagen zu können, warum euer System teilweise so langsam ist bzw. warum es teilweise zu Timeouts kommt, müsste man mehr über eure Installation wissen (Hardware, Software, Tickets in der Datenbank, Mailaufkommen, usw.). Evtl. bringt dich aber Folgendes weiter und hilft dabei, euer System zu tunen:
http://doc.otrs.org/1.3/de/html/performance-tuning.html
Marcus G.
Ciao, Christian