Hallo Martin,
danke erstmal für die rasche Antwort.
Martin Edenhofer wrote:
Man kann "immer" updaten.
Macht man ein Update in Patch Level 1.1.x. Dann muss man nichts beachten (Kein Datenbank Update, keine änderung der Konfigfiles, ...).
D.h. Backup machen, Archiv auspacken, Konfigfiles wieder rein und gut ist? Das hört sich fast zu einfach an :-). Für zukünftig könnte man dann vielleicht auch einfach ein Patchset mit online stellen, oder?
Macht man ein Update in Major Level 1.x.x. Dann muss man $OTRS/UPGRADING beachten (Datenbank Update, ...).
Ahja, na soweit sind wir noch nicht ... aber gleich gut zu wissen, vielleicht könnte dies dann auch in die Online-Doku, da ich dort zuerst gesucht hatte ;-).
Gruß,
Thomas
PS: und Gratulation zu OTRS, ich hatte vorher ein paar mehr Ticketsysteme ausprobiert aber OTRS passte einfach viel besser ;-).