Hallo Fabian, dann geh nicht auf Antworten sondern auf Weiterleiten, dann kannst Du unten "E-Mail an intern" auswählen, das sollte der Kunde im Frontend nicht sehen. Gruß Dirk Am 16.10.2012 16:54, schrieb Fabian Sesterhenn:
Hallo,
wenn ich ein Ticket bearbeite und auf eine Email eines Kunden antworte, diese Antwort aber nicht an den Kunden sende (Kundenemail nicht To/Cc/Bcc), sondern z.B. nur an einen Kollegen weiterleite, um eine Info einzuholen, dann wird diese Email dem Kunden -- sofern er Zugriff auf das Kundenportal hat -- dort angezeigt. Lässt sich das irgendwo abstellen...?
Gruß,
Fabian
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