Hallo Florian,

danke, das hat mir schon weiter geholfen.

Hat noch Jemand eine Idee zu dem zweiten Problem? Die Meldungen bekomme ich täglich jede Stunde.

Gruß

Thomas

Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Edlhuber, Florian
Gesendet: Dienstag, 7. November 2017 21:44
An: User questions and discussions about OTRS.org in German <otrs-de@lists.otrs.org>
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS Error

Hallo,

> Florian Edlhuber schrieb:
>> Ich würde sagen, Dir fehlt der Ticket Status "new" und "open"
>> Hast Du die vielleicht umbenannt?
>>
>- Thomas.Krumm@swbad.de schrieb:

> das habe ich in der Tat gemacht, aber eigentlich hat es bisher funktioniert.

Du kannst beliebige Namen für die Status verwenden. Sofern Du sie auch in der
Sysconfig an allen relevanten Stellen nachpflegst.


Eine andere Variante wäre, die Status wieder umzubenennen wie im Original, die
Sysconfig wieder korrigieren, zusätzliche Status Deiner Wahl einpflegen, eine
Übersetzungsdatei zu pflegen
http://doc.otrs.com/doc/manual/developer/stable/en/html/how-to-extend-otrs.html#language-file
und/oder ACLs zu nutzen. :-)

Am Einfachsten wird es für Dich wahrscheinlich sein, die Sysconfig zu durchforsten und
an den Stellen wo der Status drin ist, Deine Bezeichnungen einzutragen.


viele Grüße
--
Florian