Hallo zusammen,

Wir haben eine OTRS Installation auf einem Linux System laufen, welche so eingestellt ist, dass sie eMails im Dateisystem ablegt.

Der Speicherort ist [OTRS-Verzeichnis] /var/article/[Jahr]/[Monat]/[Tag]/[Artikelnummer].

Unser Problem ist nun, dass Dateianhänge einmal als Datei im entsprechenden Verzeichnis abgelegt werden und zusätzlich noch einmal codiert in der plain.txt. Dadurch und weil wir viele .pdf im System haben und weiter bekommen, wächst unser Datenbestand schnell an und die tägliche Sicherung wird schwieriger zu händeln.

Muss das so sein, dass alles doppelt abgelegt wird, oder gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?

Mit freundlichem Gruß

Patrick Groß