Hallo Andrea,

was wir da als "Lösung" haben ist, in der Anzeige von "Einzeltickets" auf "Alle" umzuschalten und dann einen Artikel anzuklicken. Danach sind alle als gelesen markiert. Danach wieder umschalten auf "Einzelticket".

Grüße,
Michael


Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

i. A. Michael Wiegand [MWG]
IT-Systemadministrator, 2nd Level

MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
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Von:        Andrea Wardzichowski <wardzichowski@dfn.de>
An:        otrs-de@lists.otrs.org
Datum:        06.02.2019 13:09
Betreff:        [otrs-de] Alle Artikel als gelesen markieren?
Gesendet von:        "otrs-de" <otrs-de-bounces@lists.otrs.org>



Liebe Alle,

ein Kollege fragte an (OTRS5):

gibt es etwas, womit man in einem Ticket alle Artikel als gelesen
markieren kann?
Die Kollegen haben oft sehr lange Tickets und grad wenn man eins
übernimmt, möchte man nicht alle 20 vorhergehenden Mails und Notizen
lesen, sondern quasi "unten" weitermachen.

Danke & Gruß,
Andrea

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