Hallo,

neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.

Bestens

Sven Ehret




Von:        Boris Wagener <boriswagener@gmx.de>
An:        otrs-de@otrs.org
Datum:        08.04.2010 10:13
Betreff:        [otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von:        otrs-de-bounces@otrs.org

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Hi,

ich steh mal wieder auf dem Schlauch:-)

Ich hätte gerne die möflichkeit Tickets wieder zu öffnen. Das hab ich schon gefunden:
Das ist an zwei Stellen möglich, beim Verschieben des Tickets und beim
Hinzufügen einer Notiz, einzustellen -werhättedasgedacht?- in der
Config.pm:

   # MoveSetState
   $Self->{MoveSetState} = 1;
   # default move next state
   $Self->{DefaultNextMoveStateType} = ['open', 'closed'];

   # NoteSetState
   # (possible to set ticket state via AgentNote)
   $Self->{NoteSetState} = 1;
   # default note next state


Jetzt mal für die doofen... ich hab genau das in meine Config.pm  eingetragen.
Aber wo kann ich den Ticketstatus dann ändern?
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