Hallo. Was meinst du mit "steuern"? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ AK> On Mon, Nov 21, 2005 at 04:13:47PM +0100, Juergen Meurer wrote:
Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige Punkte die nicht in die Philosophie von OTRS passen wie z.B. das öffnen eines bereits geschlossen Falls per Mail (bitte berichtigen falls ich Quatsch von mir gebe).
AK> Wir haben OTRS nun seit ein paar Monaten und sind am überlegen den RT zu AK> nehmen. Ein Haupt-Manko bei OTRS ist das Mailhandling. Im RT kann ein AK> Ticket komplett über Email gesteuert werden. Das wäre für uns schon eine AK> massive Erleichterung. AK> Gruß, AK> Alex