Hallo,

ich habe nun ein Backup wieder eingespielt und die Tickets der letzten 2 Tage nachgetragen.

Wenn einer der Entwickler interessiert ist an der nicht so richtig funktionierenden Datenbank, stelle ich sie gern zur Verfügung.

Das Problem ist bei einem weiteren Nutzer aufgetreten. Wenn ein nochmaliges Update der alten DB dort auch hilft scheint es wohl ein allgemeineres Problem zu sein.

Gruß,

Manuel

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Manuel Veith
Gesendet: Mittwoch, 4. Juli 2007 21:52
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Geschwindigkeitseinrbruch nach Update auf 2.2

Hallo,

ich bin dem Problem auf die Spur gekommen. Es scheint beim Update der Datenbank irgendwas nicht so geklappt zu haben.

Wenn ich die aktuelle DB in mein Testsystem übernehme, dann ist es dort genauso langsam.

Nehme ich ein Backup von vor der Umstellung, mache das Update dann ist die Geschwindigkeit okay.

Ich habe schon ein Rebuild des Ticket Index probiert und wollte jetzt als letzte Möglichkeit probieren die Daten aus der aktuellen DB zu exportieren, dann eine neue leere Datenbank mit dem Schemadaten erstellen und die Daten wieder zu importieren. Gibt es da eine Möglichkeit sowas durchzuführen?

Meine Versuche scheiterten beim Importieren an den autoincrement Feldern.

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Manuel Veith
Gesendet: Mittwoch, 4. Juli 2007 08:26
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Geschwindigkeitseinrbruch nach Update auf 2.2

Hallo,

ich setze OTRS auf einer Linux Maschine mit 1GB Ram und einem P4 3.0GHz HT ein.

Apache ist selbst kompliert in der Version 2.2.4 mit einem statischen mod_perl in Version 2.0.3.

Das System ist ein Debian Etch.

Die Geschwindigkeit war mit der Version 2.1.7 ganz ok. Nach dem Update auf Version 2.2 ist die Ausführgeschwindigkeit, vorzugsweise beim auflisten von Tickets, stark eingebrochen.

Z.B. dauert das Anzeigen der Tickets im StatusView jetzt ca. 8 Sekunden. Etwas schneller erscheint die Übersicht der Tickets in der Quere Ansicht. Da sind es aber auch 6 Sekunden.

Die CPU Last geht beim Ausfähren de Scripte auf 100% bis dann die ersten Daten auf dem Schirm erscheinen.

Das Anzeigen der Ticket Infos geht aber dann wieder zügig.

Der mysql Server taucht in top fast gar nicht auf.

In der Datenbank sind gerade mal 1200 Tickets.

Ich bin mal die Performance Tips in der Doku zu mod_perl durchgegangen, aber geholfen hat es nicht spürbar. Zudem habe ich noch an den Apache2 Einstellungen gefeilt, aber da geht es ja mehr um Einstellungen für viele User als um Beschleunigung von Scripten.

Vom Speicher sind noch ca. 400 MB frei, die Swappartition ist nicht benutzt. I/O bedingtes konnte ich auch nicht feststellen. Er braucht scheinbar einfach Zeit um "irgendwas" zu berechnen.

Im Moment weiß ich nicht weiter. Ist das bei anderen nach dem Update auch schon aufgefallen, oder hat noch jemand eine Idee wo das Problem liegen kann?

Achja, in meinem Testsystem ist mir das nicht aufgefallen. Allerdings sind die Maschinen und die Konfiguration nicht die gleiche.

Gruß,

Manuel