Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

26 Nov 2015

      Ich habe gerade das DynamicField neu angelegt, überall die Nennung von TicketFreeText4 gegen CustomerTicketID (mein neues DynamicField) ausgetauscht....und dieser Fehler kommt immernoch!!

Schönen Gruß,

Matthias

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner
Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 14:15
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

Hallo Matthias,

hast du mal versucht alle nicht benötigten (außer ProcessManagement*) auf invalid zu setzen bzw. zu löschen?

Martin Gruner

Team Lead R&D

OTRS AG

Bahnhofplatz 1a

94315 Straubing

T: +49 (0)6172 681988 0

F: +49 (0)9421 56818 18

I:  www.otrs.com/http://www.otrs.com/

Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065

Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel

Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business Solution™ Managed 5 schnell und ohne eigene IT-Ressourcen starten  - Jetzt neue Features entdecken und bestellen https://www.otrs.com/neu-in-otrs-business-solution-5-mobile-kommunikation-tr...
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Am 26.11.2015 um 13:21 schrieb Matthias Schojohann mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
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Hallo Martin und vielen Dank für deine Antwort!
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Das hat leider nicht geholfen, der Fehler läuft weiter ins Log…alle 10 Sekunden.
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Hier noch 2 Screenshots aus der Dynamic Fields Verwaltung:
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Übersicht und ein konfiguriertes Feld (unser Einziges)
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http://imgur.com/a/GJysE
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Wir sind mittlerweile übrigens auf 5.0.3
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Schönen Gruß,
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Matthias
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
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Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
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Auftrag von Martin Gruner
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Gesendet: Donnerstag, 26. November 2015 13:14
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An: User questions and discussions about OTRS.org in German
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Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
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Das ist seltsam. Bitte öffne mal die Dynamic-Fields-Verwaltungsmaske und gehe die Felder durch mit Speichern.
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Martin Gruner
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Team Lead R&D
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OTRS AG
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Bahnhofplatz 1a
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94315 Straubing
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T: +49 (0)6172 681988 0
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F: +49 (0)9421 56818 18
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I:  www.otrs.com/http://www.otrs.com/
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Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751,
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USt-Nr.: DE256610065
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Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André
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Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel
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Mobile Kommunikation und transparente Prozesse - Mit der OTRS Business
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ion-transparente-prozesse/?lang=de
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Am 14.11.2015 um 10:37 schrieb Matthias Schojohann mailto:mschojohann@igepa-its.de>:
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Hey,
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Hier ist der einzige Punkt, an dem wir Dynamic Fields nutzen, in der Config.pm, um die Ticketnummer als einem externen Ticketsystem wegzuschreiben (funktioniert auch):
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$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'000-ExternalTicketNumberRecognition5'} =  {
...
...
'FromAddressRegExp' => '.*',
...
...
'NumberRegExp'      => '\[\#(.*)\]',
...
...
'SearchInSubject'   => '1',
...
...
'SearchInBody'      => '0',
...
...
'TicketStateTypes'  => 'new;open;closed',
...
...
'DynamicFieldName'  => 'TicketFreeText4',
...
...
'Module'            => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
...
...
'Name'              => 'Kundenname Customer-ID Filter',
...
...
'SenderType'        => 'system',
...
...
'ArticleType'       => 'email-external',
...
...
};
...
...
...
...
Wir haben gerade von 2.4.15 auf 5.0.2 aktualisiert, also ist das
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...
vielleicht irgendwo "auf dem Weg" passiert. Ich habe keine Ahnung auf was ich achten soll in der Dynamic Fields Konfiguration, da ist ja quasi nix eingerichtet :( Wo kann sich der Fehler also verstecken?
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Gruß, Matthias
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
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Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im
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Auftrag von Nils Leideck (LX)
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Gesendet: Samstag, 14. November 2015 02:01
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An: User questions and discussions about OTRS.org in German
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Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.
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Nils Leideck
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+49 177 6877 001
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(sent from mobile device)
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On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann mailto:mschojohann@igepa-its.de> wrote:
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Dynamic field configuration is not valid!
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Check your dynamic field configurations :-)
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- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
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To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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