Hallo Sepp, 10.02.2017 12:38 - Josef Penzkofer schrieb:
hat sich erledigt. Trotzdem vielen Dank für deine Antwort.
dann würde es mich freuen, wenn Du die Info auch an die Mailingliste vorab schreibst.
Ich hatte den ganzen Block [% RenderBlockStart("StandardTemplate") %] (...) Da es dann immer die Felermeldung gab Unexpected token [% End %] hab ich die Blockbegrenzer auskommentiert.
Dass Du am Code was geändert hast, wäre eine *sehr* nützliche Information gewesen. Bitte teile die Info künftig mit. Teste auch bitte immer, ob das Problem auch mit original Code geht.
Aber warum gibt es eigentlich in der Funktion "CustomerTicketMessage" - also Ticketerstellung per Kundenportal - standardmäßig keine Option "Textvorlage?
Es gibt OTRS Business Solution™ Features dafür. viele Grüße -- Florian