siehe 3. zeile, also auskommentiert, bringt aber nix, macht immer noch so lange Ticket-Nummern # $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::Date'; # $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum'; $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::Random'; # $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; # $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum'; # further config option for Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement # (min ticket counter size) # $Self->{'TicketNumberGenerator::AutoIncrement::MinCounterSize'} = 5;
Wo stelle ich die Nummerierung der Tickets, ein. Im Augeblick [Ticket#: 2005010410000052] Text,Blablabla....
Mir würde eine kürzere Nummer reichen ?
Hat sich der Begriff "Ticket" etabliert, oder was empfehlt Ihr für einen Aufbau der Bezeichnung ? _______________________________________________
Sie mal in der Defaults.pm nach.
$Self->{TicketNumberGenerator} -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer