[otrs-de]Re: Ergänzender ServerFehler

Hi! In /opt/otrs/var sehe ich auf unserem System an allen Ordner das SGID-Bit gesetzt - damit der Webserver da reinschreiben kann. Was ich zum Artikel-FS-Ordner schrieb, gilt auch hier. Viele Grüße Martin -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Sebastian Gödecke Gesendet: Montag, 12. April 2021 13:39 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de]Re: Ergänzender ServerFehler Am Mo., 12. Apr. 2021 um 12:39 Uhr schrieb Renée Bäcker :

Zu dem Fehler finde ich nur den Hinweis mit aktivierten MultiViews im Apache. Das hat eigentlich nichts mit OTRS zu tun. Kannst Du mal prüfen, ob in der Konfig irgendwo "Multiview" vorkommt?

Im Adminbereich, wo ich noch ohne den 500er Fehler hinkomme, sehe ich im Systemprotokoll als letzte Meldungen: Can't write '/opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache//ModuleJS_abf9dd43d8ea68727a42691cf77584fa.js': Mon Apr 12 13:35:26 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/httpd/htdocs/js/js-cache//ModuleJS_35d583a70e1186e5c4fc76f2cee4862a.js': Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/AuthSession/8/5/851eb2817625e4f4c3fca0e11326eb93': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/ProcessManagement_Process/0/b/0b673a63addfb44b89d96967516f5229': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DynamicField/5/b/5be0ec779a12e648c1a5ceb50bfedce1': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/4/a/4a76e14d401fec0f9ae2dbfccebda726': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/c/f/cfadec0787eca0f59bd8ed2d9629d02f': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/f/7/f73c5c910a4b6d99818116b747d25d78': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/2/1/21e9c066a8aba5310ab1c404ab7e44c5': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/DashboardQueueOverview/d/7/d71f2738d6abfc0293c6da069b17a362': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/8/2/824cbbb9625a5c8ed0c565825e579466': Permission denied Mon Apr 12 11:54:58 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/d/8/d89a40b6d4d7ce0823235d748d6b26b1': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/a/b/abe50336535314105eb15f9f6dd36182': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/7/4/74f89808557ef90127c441f0c2529299': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/b/7/b7ba01c00774f12632bce62618c70acf': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/8/1/815501d30cf17c2e422619980ea08521': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/AppointmentList1/a/a/aa5caedebab01652b75f0ae007eb3cac': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/1/0/10206315fa9c6325b365319244608c5c': Permission denied Mon Apr 12 11:54:57 2021 (Europe/Berlin) error OTRS-CGI-49 Can't write '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/Dashboard/3/7/379eb5b30f036533fdb1f26e1c25d0f4': Permission denied

Am 12.04.21 um 11:34 schrieb Sebastian Gödecke:

...

Am Mo., 12. Apr. 2021 um 11:23 Uhr schrieb Renée Bäcker :

...

Hallo Sebastian,

was sagt denn das Apache error log? Hi, das hat das hier: [Mon Apr 12 11:31:11.756430 2021] [negotiation:error] [pid 23392] [client ::1:51836] AH00690: no acceptable variant: /usr/share/apache2/error/HTTP_NOT_FOUND.html.var

Wobei ich nicht genau weiß, woher das kommt. Kommt das vom otrs? Es hat sich da ja nichts geändert. Ich habe noch mal otrs.setPermission durchlaufen lassen; mal ohne optionen, mal mit --otrs-user=otrs --webgroup usw.

chmod auf 777 für den /opt/otrs/ ordner, Ich tappe im dunkeln...

Danke fürs mitdenken.

...

Viele Grüße Renée

Am 12.04.21 um 08:46 schrieb Sebastian Gödecke:

...

Moin, ich hatte ja vor einiger Zeit den ArticleStorage von DB auf FS gewechselt. Nach kurzem trouble lief es. Nun bin ich nach 2 Wochen urlaub wieder gekommen und OTRs läuft wieder nicht, mit dieser Meldung;

Server error!

The server encountered an internal error and was unable to complete your request.

Error message: End of script output before headers: index.pl

If you think this is a server error, please contact the webmaster.

Hmm, ich vermute ein Rechteproblem, aber ich habe doch damals das alles so gesezt, das es lief. Im crontab habe ich :

*/1 * * * * chown otrs:www -R /opt/otrs/var/tmp/* */1 * * * * chmod 777 -R /opt/otrs/var/tmp/

Drin, weil ich sonst immer Probleme mit dem tmp Ordner habe. Das lief ja jahrelang gut. Ich habe vorhin schon SetPermission durchlaufen lassen, das brachte aber auch keinen Erfolg. Hat jemand sonst noch eine Idee?

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