Hallo Benjamin, dafür musst Du gar nicht programmieren, da diese Option bereits im Frontend implementiert ist. Zuerst gehst Du zu den Einstellungen, anschließend stellst Du den Wert bei "Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit" auf aktiv. Viele Grüße Daniel -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de Gesendet: Mittwoch, 14. Januar 2004 14:31 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Benachrichtigung per Mail bei Eskalation Wichtigkeit: Niedrig Hallo, ich bin leider nicht so ein guter Programmierer. Bräuchte aber eine Benachrichtigung bei Eskalation per Mail. Kann mir irgendjemand sagen wie das geht. Benachrichtigungen sollen nur die jenigen erhalten, die auf eine bestimmte Queue den Status bevorzugte Queue aktiviert haben. Bei mir heißt diese Queue Eingang. Danke+Gruß Benjamin Zöller ---------------------------------------------------------------- SALT Solutions GmbH Benjamin Zöller System- und Netzwerkadministrator Wörthstr. 15 97082 Würzburg Tel: +49.931.3573.558 Fax: +49.931.3573.409
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