Lothar Schock wrote:
Hallo,
wenn ein Kunde sich beim Login angemeldet hat, kann er ja den Status seiner Tickets ändern. Ist es möglich, diese Option abzuschalten?
Gruß Lothar
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Hallo Lothar,
per Sysconfig ist es nur möglich die auswählbaren Stati im
Customer-Interface zu beeinflussen.
Wenn Du diese Option völlig abschalten möchtest, musst Du die Datei
CustomerTicketZoom.dtl unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard
editieren.
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# should the customer user change the ticket state!