Lothar Schock wrote:
Hallo,
wenn ein Kunde sich beim Login angemeldet hat, kann er ja den Status seiner Tickets ändern. Ist es möglich, diese Option abzuschalten?
Gruß Lothar
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Hallo Lothar, per Sysconfig ist es nur möglich die auswählbaren Stati im Customer-Interface zu beeinflussen. Wenn Du diese Option völlig abschalten möchtest, musst Du die Datei CustomerTicketZoom.dtl unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard editieren. <snip> # should the customer user change the ticket state! <dtl if ($Config{"CustomerPanelNextComposeState"} ne "0") { $Data{"NextStateString"} = "<tr><td class="contentkey">$Text{"Next state"}:</td><td class="contentvalue"> $Data{"NextStatesStrg"}</td></tr>"; }> $Data{"NextStateString"} </snip> Wenn Du diesen Block auskommentierst, wird die Select-Box nicht mehr angezeigt. Gruss Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!