[otrs-de] User-Anzeige und -Zuordnung direkt aus der Queue-Ansicht

Wir würden gerne unsere Tickets aus den Eingangs-Queues direkt einzelnen Bearbeitern/Besitzern zuordnen - ist die Queue-Ansicht so veränderbar, dass man 1) den aktuellen Besitzer eines Tickets dort schon sehen kann und nicht erst im "Inhalt" und 2) nicht nur die Queue direkt wechseln kann sondern eben auch den Besitzer. Danke, Georg