Hallo Michael, On 12.09.2014 17:13, Michael Wiegand wrote:
Wie bekomme ich am einfachsten heraus wie viele Tickets wir insgesamt haben?
In der SQL-Box im Admin-Bereich: SELECT count(id) FROM ticket
Und wie darf ich die Funktion "Tickets archivieren" verstehen. Hat dies wirklich nur eine Auswirkung auf die Suche? So verstehe ich die Erklärung des Admin Handbuchs zumindest.
Ja. Die Tickets bekommen einfach ein "Flag". Damit werden sie von der Standardsuche ausgeschlossen - man kann aber weiterhin danach suchen wenn man das im Suchdialog explizit angibt. "Suche" bedeutet hier alle Datenbankabfragen auf Tickets, also die Übersichten, die Suche, etc. Die Daten bleiben weiterhin in den Tabellen erhalten...
Wir setzen OTRS 3.3.8 ein.
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