>
> Im Ernst, wie regelt ihr den E-Mail Empfang?
> Wenn ich das OTRS z.B. auf "info@wasweisich.de" setze, dann
> werden natürlich auch alle Spam-Mails automatisch beantwortet,
> was ja kein Mensch will.
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> Idee: Andere E-Mail Adresse. Aber die ist ja auch irgendwan
> für Spam etc. bekannt. Also muß eine "Vorab-Verteilung" erfolgen,
> was geht ins OTRS, was nicht.
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> Und wie macht Ihr das, oder wird einfach dann im OTRS das
> Zeug rausgelöscht, was nicht hingehört ?
>

Wir hatten bisher keine Probleme mit Spam-Mails. Allerdings gehen die info@ Mails auch nicht ins OTRS. In der Doku steht, wie Du z.B. SpamAssassin davor schalten kannst und dann über versch. Methoden filtern kannst.

Allerdings hatten wir in den letzten Wochen Probleme mit Wurmmails. Habe ClamAV installiert und filtere nun mit PostMaster::Filter::CMD in der Config.pm. Infizierte Mails bekommen den Ignore-Header hinzugefügt und gelangen somit gar nicht erst ins OTRS. Funktioniert wunderbar und wird mit SpamAssassin analog funktionieren.