Hallo, ich beziehe meine Kundendaten u.a. aus einer MySQL-DB. Beim Ticket-Zoom kann man die angezeigten Kundendaten mit einem Weblink versehen. Ich möchte das Feld UserLogin des Kunden in einem Link in der Form http://URL?kunde=<UserLogin> als Verknüpfung zu einer externen Webappl. nutzen. Geht das, und wenn ja, wie? ($Data{"CustomerUserLogin" } ging nicht...) Was ist der genaue Unterschied zwischen CustomerKey und CustomerID und dem Login? Weiters funktioniert der u.a. GenericsAgent Job nicht, wie er soll: 'Loesche alles in SystemLoeschen' => { Queue => 'System::Loeschen', States => ['new', 'open'], Locks => ['unlock'], TicketCreateTimeOlderMinutes => 15, New => { Delete => 1, }, } Stimmt die Schreibweise der (Sub-)Queue nicht? Danke. mfg Manfred