Hallo Matthias, schöner Name ;) Derjenige, der ein Ticket in irgendeiner Weise bearbeitet, sperrt es auch. Zu deiner anderen Frage: Da ich sowas noch nie gebraucht habe, muss ich hier erstmal passen - wenn ich mal eins brauchte, habe ich auch danach gesucht... Schöne Grüße, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von listen@mheuer.de Gesendet: Dienstag, 6. Juli 2010 15:10 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] newbie: Geschlossene Tickets finden Guten Tag, meine OTRS Installation läuft seit gestern. Mir ist nicht klar geworden, wie ich geschlossene Tickets ansehen kann. Es ging allein mit der Suchfunktion. Gibt es eine andere Ansicht, inder ich die erledigten Themen ansehen kann? Weiter ist mir der Ablauf des "Sperrens" nicht klar geworden. Zunächst hatte ich nur einen Benutzer angelegt. Obwohl ich nie ein Ticket gesperrt hatte sah ich gesperrte Ticket. Werden sich automatisch gesperrt, wenn ich sie bearbeite oder eine Aktion, wie z.B. in eine Queue verschiebe? Vielen Dank & Gruß Matthias Heuer --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/