Hallo zusammen,

auch hier wieder ein Verweis auf KIX4OTRS. Dort gibt es das Tab "Ticket-Kerndaten". Das könnte man entsprechend ausdünnen oder ein weiteres Tab registrieren.

VG

Rene
 

-----Ursprüngliche Nachricht-----
An: User questions and discussions about OTRS.org in German <otrs-de@otrs.org>;
Von: Matthias Schojohann <mschojohann@igepa-its.de>
Gesendet: Do 20.12.2012 19:28
Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom
Hätte ebenfalls Interesse daran.
Am besten noch mit einer Nachverfolgung des Statuswechsels im Baum etc.
...aber das setzen im TicketZoom wäre schon klasse!

Gruß, Matze

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Heil
Gesendet: Donnerstag, 20. Dezember 2012 19:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Statusänderung im AgentTicketZoom

Hallo Peter, alle,

Peter Tester schrieb am 07.09.2012 14:58:
> Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button
> im Menü direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets
> ändern, ohne dass ich dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss.

wurde das von jemandem gelöst oder hat jemand ein ähnliches Verhalten erreicht?
Mein Kunde fragt exakt das oben beschriebene Verhalten nach.

Viele Grüsse,

Henning



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