Hallo nochmal an alle..

Habe es jetzt selber so halb gefunden:

SysConfig > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew und dort bei CustomerPanelOwnSelection:

ist es einstellbar. Aber wenn ich das aktiviere und über das Webformular als Kunde ein Ticket erstellen möchte, erscheint nach dem Absenden ein Fehler:

Traceback:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Sat Jul 28 02:52:26 2007

Message: Need TicketID!

Traceback (26406):
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.128.2.4) Line: 84
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.12.2.1) Line: 286
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.16.2.1) Line: 695
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47
   Module: (eval) (v1.37) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.37) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.37) Line: 169
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

Kann mir da jemand helfen ?

Wenn ich CustomerPanelOwnSelection deaktiviert lasse, geht alles wieder.

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Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.

----- Original Message -----

Sent: Friday, July 27, 2007 11:18 PM

Subject: Queue nur intern sichtbar ?

gibt es eine möglichkeit eine queue nur für die agent arbeit sichtbar zu machen ?

Sie sollte also im Webformular für den Kunden nicht auswählbar sein, aber im OTRS ansonsten verwendbar / sichtbar sein.

Kann man aus diesem Webformular auch die Oberqueue rausnehmen, sodass der Kunde nur eine der Unterqueues auswählen kann ?

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Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.