Hallo OTRS'ler,
ich habe auf einem Debian Testsystem die aktuelle Beta installiert.

Leider habe ich ein gewisses Unverständnis im Bezug auf einige Punkte:

- Beim Webinstaller habe ich utf-8 als Zeichensatz eingegeben (mysql-server hat Version 5.0.24-1, der sollte damit doch kein Problem haben)

  Wenn ich jetzt mit dem mySQL Administrator die Tabellen anschaue, dann sagt er mir als Charset "latin1" und als Collation "latin1_swedish_ci" :-|

  Das verwirrt mich doch etwas. Muss ich meiner my.cnf noch etwas einstellen?
  Mails die ich mit Formatierung schicke (unterschiedliche Farben, verschiedene Schriftarten und Größen), dann kommen die nur sehr unleserlich

  im OTRS an. Das läßt mich vermuten, dass das mit dem utf-8 nicht wirklich geklappt hat.

- Dann suche ich das viel angepriesene "Ticket-Watcher Feature". Wo kann ich das aktivieren. Ich rechten oberen Bildschirmausschnitt sehe ich

  nur "Neue Nachrichten" und "Gesperrte Tickets". Muss ich dieses Feature erst einschalten oder stimmt das einfach was nicht.

- Bei dem Versuch die FAQ zu betrachten, wollte ich im Admin Bereich / Paket Verwaltung das entsprechende FAQ Paket installieren.

  Leider werden mir keine Pakete angezeigt - egal welches Repository ich auswähle.

Irgendwie beschleicht mich das Gefühl, dass irgendwas an meiner Installation nicht stimmt.

Habt ihr einen Tipp für mich?

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten Müller

ZIV - Zentrale Informationsverwaltung

ITSG GmbH
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