Am 19.04.2012 16:45, schrieb Christian:
Hallo
Christian
Am 19.04.2012 11:52, schrieb Uwe Baumbach:
Hallo Christian,
*Gesendet:* Donnerstag, 19. April 2012 um 01:19 Uhr
*Von:* Christian <chris@computersalat.de>
*An:* otrs-de@otrs.org
*Betreff:* [otrs-de] Agenten und "Meine Queues"
> Kann ich einem Agenten auch "mehr" als eine Queue zuordnen
?
Durchaus.
ok, dacht ich mirs doch ;)
> ATM kann ich nur "eine" Queue (RAW)
wählen, welche auch beim erneuten
erneuten was?
(vermutlich: Aufruf zur Ansicht der Eigenschaften?)
korrekt. Hirn war schon weiter als dir Finger. ;)
> des Agenten noch angezeigt wird.
> Wenn ich "mehrere" auswähle, speichere und dann erneut den
Agenten
> bearbeite, dann wird "keine" Queue als
> ausgewählt angezeigt.
Vermutlich wählst Du "mehrere" per Maus aus
Yup
Achte beim "Klick" auf die gedrückte
Ctrl-Taste, ansonsten wird die vorherige Auswahl aufgehoben.
Ja, wenn man welche dazwischen nicht auswählen mag, dann geht das
nur mit gedrückter Strg-Taste.
Auch der banale Hinweis auf den obligatorischen abschließenden
Klick auf den "Übermitteln"- (meint "Speichern"-) Button darf
nicht fehlen.
Ja. Hab ich auch gemacht.
Wenn es beides nicht ist, versuche, ob
andere Änderungen am Agenten gespeichert werden.
Andere Änderungen werden gespeichert.
Möglicherweise hast Du ein internes
Rechteproblem.
Wäre aber für eine Standard-Installation eher exotisch.
Hmm, nu bin ich immer noch ratlos.
Wo kann ich noch gucken ?
Trotzdem danke.
Hallo Christian,
Nur nochmal zu Abgklärung:
Du tippst beim Speichern schon auf das Aktualisieren direkt neben
"Meine Queues"?
Ich bin da auch schon mal drübergefallen, dass man immer nur einen
Wert einstellen kann und dann daneben Aktualisieren klicken muss -
am Anfang neigt man ja dazu alles mal einzustellen und auf einen
beliebigen Button zu klicken, was aber im Fall der
OTRS-Benutzereinstellungen einfach nicht geht.
<cafdaihf.png>
Jeder "Aktualsieren"-Button speicher nur "seinen" Wert.
Wenn das nicht der Fehler war (was ich in Deinem Fall fast annehme)
würde ich gleich nach dem Speichern zuerst im OTRS-Log nachsehen und
als zweites auch im Apache-Log, vielleicht gibt es dort ja jeweils
Fehlermeldungen!
LG Fritz
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