[otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern

Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können. Ich benutze OTRS 2.7.1 und habe alles mir ersichtliche soweit konfiguriert. Bei der Erstellung eines neuen Tickets kann ich aber keine Besitzer auswählen, da keine angezeigt werden. Benutzer mit r/w Rechten für die Gruppen sind aber vorhanden. Was mache ich falsch? Danke! H. Kaya