Hi Patrick, Patrick Cornelissen wrote:
Wenn ich schon mal dabei bin, dann stelle ich direkt noch ein paar Fragen:
Wenn möglich jedes Topic eine extra email! Danke! :)
- Wo kann ich neue Notiztypen hinzufügen?
SQL Tabelle: article_type
- Werden EMails an den Kunden verschickt, wenn der Notiztyp nicht "interne Notiz" ist?
Wenn der Notiztyp "interne Notiz" ist, dann kann der Kunde diese Artikel nicht im CustomerPanel einsehen. Ein Kunde bekommt nur dann eine Email-Antwort wenn man explizit eine Email an den Kunden (über Standard-Antwort/siehe demo.otrs.org) schickt.
- Ist es Möglich unter "Nachrichten" im Adminbereich nur die anzuzeigen, die auch in der DB vorhanden sind? (erleichtert Anpassungen)
In der DB sind Deutsch und Englisch. Wenn eine "Nachricht" nicht übersetzt ist, wird die Englische angezeigt und verwendent. -Martin