Am 16.06.2015 um 07:51 schrieb Michael Wiegand:

Ich wäre dem Paket nicht abgeneigt. Wir haben bei uns aber bisher nur "Original" OTRS Plugins. Alles was von Drittherstellern kommt, muss bei OTRS Updates ja berücksichtigt werden. Insofern wird das bei uns leider nichts werden.

Wie handhabt ihr das denn im Allgemeinen?

Hallo Michael,

Na, aber dann lasst Ihr ja einiges aus! Das Update der meisten zusätzlichen Pakete nach einem Upgrade ist eine Arbeit von 3 Minuten für alle zusammen - zumindest wenn man sich vorher darum kümmert, ob es jeweils kompatible Updates gibt.

Wir testen meist kurz in einem Testsystem - bisher hat es aber generell noch kein Problem gegeben. Ohne einige wichtige Plugins von z.B. http://opar.perl-services.de aber auch von z.B. http://www.cape-it.de wären wir teilweise recht arm dran.

Abgesehen davon, dass es viele kleine Erweiterungen direkt bei OTRS einfach nicht gibt, wäre es für die meisten kleinen Installationen finanziell einfach nicht möglich nur wegen einem bestimmten Mini-Plugin gleich eine Subscription zu kaufen.

(Hat jetzt mit Deiner Frage nichts zu tun, aber wenn OTRS einzelne Plugins z.B. um 50€ / Upgrade verkaufen würde, dann hätten wir, bzw. unsere Kunden auch schon vieles gekauft, aber vor einer Subscription um 4.000€ haben bisher auch unser größten Kunden zurückgeschreckt.)

Liebe Grüße, Fritz

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