Hallo,
wir nutzen seit
langen OTRS und haben vor kurzem (Ohne Probleme
von OTRS 1.3.2 auf 2.0) die neue OTRS 2.0.0 beta2
installiert.
Leider ist seit
diesem Update die Auswahl der "Besitzer" bzw. "Für/Von welchen Kunden" bzw.
"An" im Telefon-Ticket eingabe bzw. E-MailTicket Eingabe immer
leer.
Die Suche nach einen
bereits angelegten Kunden funktioniert ohne Probleme beim Ticket erstellen.
Doch wenn man dieses Neue Ticket einen Bezitzer geben möchte, bleibt diese
Auswahl-Feld leer. Ein klick auf den Link "alle" hilft auch
nicht.
Wir haben
verschiedene Queues eingerichtet mit entsprechenden Zugriffsrechten, welche auch
richtig erkannt und angewendet werden.
Meine Frage
:
Wie kann ich
Kunden/OTRS-Benutzer in "Ticket erstellen" mit zur Auswahl hinzufügen.
Oder anders
gefragt:
Wann sollte ein
Kunde/Benutzer im "Ticket erstellen" in der Auswahlliste erscheinen in der neuen
OTRS 2.0.0 beta2
Vielen Dank
im Vorraus
Daniel Buth