Danke Bruno J

So etwas habe ich mir schon fast gedacht… …doch die Hoffnung starb zuletzt… OK.. Ticket schließen, 2 neue aufmachen ist dann der Workaround.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Zeiske

EUROCOPTER DEUTSCHLAND GmbH

Sitz der Gesellschaft / Registered Office: Donauwörth

Registergericht / Registration Court: Amtsgericht Augsburg HRB 16508

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Dr. Wolfgang Schoder, Vorsitzender / CEO; Friedrich-Wilhelm Hormel; Ralf Barnscheidt

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Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Klaus Bruno
Gesendet: Montag, 9. Februar 2009 11:54
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de]zusammenfassen eines Tickts Rückgängig machen

Hallo Martin

wenn Du mit zusammenfassen "merge" meinst, dann nicht.

Der Inhalt des original Ticket wird ja beim merge verändert (Text: Ticket xy was merged with zz).

Du müsstest die Daten direkt in der DB auseinanderpfriemeln.

Gruss,

Bruno

From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Zeiske, Martin (Fa. ABSC)
Sent: Montag, 9. Februar 2009 10:09
To: otrs-de@otrs.org
Subject: [otrs-de] zusammenfassen eines Tickts Rückgängig machen

Hallo zusammen,

so jetzt nutze ich auch mal diese Mailingliste in der Hoffnung, dass jemand das Problem schon hatte. Irgendwie bin ich im Handbuch nicht wirklich fündig geworden und das Forum ist gerade defekt…

ich habe ein Ticket fälschlicher Weise zu einer anderen Ticketnummer zusammengefasst. Nun möchte ich das Rückgängig machen. Geht das?