Hallo alle zusammen,

über den Login in der Kunden-Seite "customer.pl" konnte ich 2 neue Tickets erstellen. Alles bestens soweit. Dann wurde über den Login in der Admin/Agent-Seite "index.pl" einige Konfigurationsänderungen (Agents angelegt, Stati umbenannt, etc.) durchgeführt.

Dann habe ich versucht weitere Tickets nach Login in der Kunden-Seite "customer.pl" mit ausgefüllten Pflichtfeldern zu erstellen. Dies schlug leider mit folgender Fehlermeldung fehl:

Fehler: Need TicketID!
Kommentar:             
Traceback:     
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Wed Jul 6 17:41:55 2005 
Message: Need TicketID! 
Traceback (9194): 
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleCreate (v1.19.2.1) Line: 83
Module: Kernel::Modules::CustomerMessage::Run (v1.35.2.2) Line: 334
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.31) Line: 636    

Das System kann also kein neues Ticket über die Kunden-Seite anlegen, da die Ticket-ID nicht vergeben wird. Über die Agent-Seite können Tickets jedoch weiterhin problemslos erfasst werden. Könnt Ihr mir einen Hinweis zur Lösung des Problems geben?

Danke und Gruß
jochen