Hi,
hast du das unter Linux oder MS gemacht?
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener
Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 14:36
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren
Das würde ja damit gehen.
Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang).
Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
hier ist ein Screenshot
Am 26. April 2012 14:31 schrieb Boris Wagener <boris.wagener@googlemail.com>:
Das würde ja damit gehen.
Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang).
Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
Am 26. April 2012 14:19 schrieb Pahl, Thomas <thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:
Ich möchte bei einem Neuen Ticket schon im Textfeld Text vordefinieren (Fragen).
Dies soll bei Agenten, wie bei Customern im Webinterface angezeigt werden.
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener
Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 13:53
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren
Such mal in der SysConfig nach Body.
Dann findest du unter anderem:Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
und da gibts dann
[X] Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body
meinst du sowas?
Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas <thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:
Hey Liste,
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-*
Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen.
Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache?
Vielen Dank schon mal
Gruß Thomas
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Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts.
Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens
Steuer-Nr. 80288 / 01539
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