Hallo zusammen!
Ich habe OTRS:ITSM 1.0.3 so eingerichtet, dass Emails an helpdesk automatisch über pop3 "eingelesen" werden.
Das klappt soweit auch gut.
Was mit noch fehlt ist die Möglichkeit, dass anhand der Absenderadresse automatisch ein Kunde angelegt wird. Im Moment steht unter Kunde der Absender, aber es wird kein Kundeneintrag erzeugt.
Kann man das einstellen?
 
Gruß,
 
Thorsten Krian
 

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Dipl.-Inform. Thorsten Krian

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